Smart shoppen. Flexibel bezahlen. Mit Klarna.

Gemeinsam mit Klarna bieten wir dir ein noch besseres Shopping-Erlebnis

Flexibel, sicher, einfach.

Wähle Klarna am Checkout und entscheide selbst, wie du bezahlst – sofort, in bis zu 30 Tagen oder in Teilzahlungen. Flexibel, sicher und einfach. So sollte Shopping sein.

In bis zu 30 Tagen bezahlen

Shoppe schon heute und bezahle erst in bis zu 30 Tagen. So bleibst du flexibel und kannst deine Bestellung, Lieferung und Zahlung jederzeit in deinem Klarna Account verwalten.

Sofort bezahlen

Du erledigst deine Zahlungen lieber sofort? Bezahle deine Bestellung direkt mit Klarna per Sofortüberweisung, Lastschrift oder Kreditkarte. Es geht sogar noch praktischer: Dank vorausgefüllter Daten bezahlst du in wenigen Schritten. Klick, klick, fertig.

How to shop with Klarna

1. Add item(s) to your cart.

2. Select Klarna at checkout and spread your payments over time.

3. Manage your order and payments in the Klarna app.

FAQ

Du brauchst noch Hilfe? Schau dir hier die vollständige FAQ-Seite an. Du kannst uns jederzeit unter https://www.klarna.com/de/kundenservice/ erreichen, oder im Klarna Chat in der Klarna App anschreiben. Wir sind 24/7 für dich da.

Ich habe eine Rechnung erhalten, die ich bereits bezahlt habe. Was soll ich tun?

Bitte überprüfe zunächst, ob der Rechnungsbetrag von deinem Bankkonto abgebucht wurde und ob Klarna der Zahlungsempfänger war. Sollte deine Zahlung trotz richtiger Angaben nicht verarbeitet worden sein, logge dich bitte in deinem Klarna Account ein und wähle „Ein Problem melden”, damit deine Rechnung pausiert wird. Solltest du eine Rechnung direkt an den Händler bezahlt haben, kontaktiere bitte den entsprechenden Händler und bitte ihn um eine Rückzahlung. Überweise den Betrag anschließend erneut an Klarna.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was passiert mit meiner Rechnung?

Du musst deine Rechnung nicht bezahlen, solange du deine Bestellung nicht bekommen hast. Wenn sich das Zahlungsdatum nähert und du immer noch keine Information über den Status der Lieferung hast, kontaktiere bitte den Händler. Logge dich dafür in deinem Klarna Account ein und wähle „Ein Problem melden”, damit deine Rechnung pausiert wird, bis deine Bestellung bei dir ankommt. Bei Verlust deiner Bestellung, kannst du möglicherweise den Klarna Käuferschutz in Anspruch nehmen. Näheres dazu erfährst du hier.

Der Gesamtbetrag auf meiner Rechnung ist nicht korrekt. Was soll ich tun?

Wenn der Rechnungsbetrag nicht mit dem Betrag deiner Bestellung übereinstimmt, solltest du die Rechnung erstmal nicht bezahlen. Bitte wende dich direkt an den Händler, damit er deine Rechnung korrigiert. Während du auf eine neue Rechnung des Händler wartest, logge dich in deinem Klarna Account ein und wähle „Ein Problem melden”. Wir pausieren deinen Zahlungsplan, bis deine Rechnung korrigiert wird.

Wie soll ich vorgehen, wenn ich eine Retoure anmelden möchte?

Folge zunächst den Rückgaberichtlinien des Händlers und vergiss nicht, die Sendungsnummer deiner Retoure aufzubewahren. Logge dich in deinem Klarna Account ein und wähle „Eine Retoure melden”. Wir pausieren deinen Zahlungsplan bis deine Retoure beim Händler angekommen ist. Sobald der Händler deine Rücksendung registriert hat, senden wir dir einen angepassten Zahlungsplan oder ggf. eine Rückerstattung.

Über Klarna

Klarna ist einer der weltweit führenden Zahlungsanbieter und eine lizenzierte Bank, die das Einkaufserlebnis für Käufer und Händler grundlegend verändert. Klarna bietet unkomplizierte Lösungen, mit denen Menschen einfach, sicher und flexibel shoppen und bezahlen können. Klarna arbeitet mit über 400.000 Händlern zusammen und beschäftigt aktuell über 5.000 Mitarbeiter in 45 Ländern.

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