Puoi trovare l’elenco completo dei metodi di spedizione nella nostra pagina Informazioni sulla spedizione. Le opzioni disponibili possono variare in base al paese o alla tua posizione.

Puoi consultare tutti i costi di spedizione nella nostra pagina Informazioni sulla spedizione.

Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento accedendo al tuo account con l’email utilizzata per effettuare l’acquisto e selezionando l’ordine desiderato. In alternativa, puoi utilizzare i link presenti nelle email di conferma ordine e conferma spedizione.

Se ti trovi nel Regno Unito, a volte spediamo dal nostro magazzino europeo. A causa delle procedure doganali, il tuo pacco può impiegare 3–4 giorni lavorativi per arrivare al corriere nel Regno Unito. Durante questo periodo potresti vedere lo stato ‘In attesa di ritiro da parte del corriere’ o ‘Presso il mittente’. Non preoccuparti: il pacco è in transito e riceverai aggiornamenti non appena arriverà nel Regno Unito. Se non ti trovi nel Regno Unito, questo stato può comparire temporaneamente finché il pacco non viene registrato dal corriere nel suo hub. Ti consigliamo di attivare gli avvisi SMS per ricevere aggiornamenti in tempo reale.

Ci dispiace che le tue nuove scarpe Altra stiano impiegando più tempo del previsto. Se è trascorsa più di una settimana rispetto alla data di consegna stimata e il tracking non è aggiornato, contatta il nostro Servizio Clienti: saremo felici di assisterti.

Puoi trovare l’elenco completo dei paesi in cui spediamo nella nostra pagina Informazioni sulla spedizione. Stiamo lavorando per ampliare ulteriormente la nostra rete di spedizioni, quindi resta aggiornato!

Abbiamo aggiornato i nostri sistemi per offrire la migliore esperienza possibile. Di conseguenza, con la nostra infrastruttura attuale non siamo temporaneamente in grado di effettuare consegne verso un numero limitato di località, incluse alcune che servivamo in precedenza.

Questo riguarda attualmente le seguenti località: Albania, Andorra, Bulgaria, Croazia, Egitto, Estonia, Grecia, Santa Sede (Città del Vaticano), Ungheria, Jersey, Giordania, Lettonia, Libano, Lituania, Montenegro, Norvegia, Oman, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia.

Per i clienti in queste regioni, consigliamo di utilizzare il nostro Store Locator per trovare un rivenditore autorizzato locale.

Se il tuo ordine arriva con imballaggio o prodotti danneggiati, o se manca qualcosa, contattaci immediatamente così potremo aiutarti. Ricorda che puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna.

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