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Perché iscriversi alla newsletter?

Iscriversi alla newsletter ti permette di rimanere aggiornato sulle ultime novità della collezione Altra e di accedere a promozioni esclusive. L’iscrizione è semplice: basta visitare la sezione dedicata nella parte inferiore del nostro sito e inserire i dati richiesti. Per qualsiasi dubbio o problema, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter?

Sì, puoi annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento. Ti basta cliccare sul link “Annulla iscrizione” presente in fondo a ogni email che inviamo. Se hai difficoltà o dubbi, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione.

Pagamenti

Quando verrà aggiornato il mio saldo?

Una volta che il tuo ordine sarà stato effettuato ed elaborato, riceverai un’email di conferma. L’addebito verrà effettuato al momento dell’acquisto o dopo la spedizione, a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Puoi trovare maggiori informazioni nella nostra Politica dei Pagamenti.

I prezzi sono comprensivi di IVA?

Tutti i nostri prezzi includono l’IVA locale, che verrà mostrata separatamente al checkout insieme agli eventuali costi di spedizione.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi consultare l’elenco completo dei metodi di pagamento accettati visitando la nostra Politica dei Pagamenti. Le opzioni disponibili possono variare in base al paese o alla tua posizione.

È sicuro acquistare online su Altra?

Garantiamo elevati standard di sicurezza nel nostro store online. Tutte le transazioni con carte di credito e di debito vengono elaborate da Adyen Limited e dalle aziende del suo gruppo, una piattaforma di pagamento sicura che gestisce i tuoi dati in totale protezione. I dati bancari vengono trasmessi tramite crittografia SSL (Secure Socket Layer) e trasferiti in un ambiente completamente sicuro.

Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

Il pagamento può essere stato rifiutato per uno dei seguenti motivi:

- La carta potrebbe essere scaduta: verifica che sia ancora valida.

- Alcuni dati potrebbero essere stati inseriti in modo errato: controlla che tutti i campi richiesti siano completi e corretti.

- Potresti aver raggiunto il limite di credito: contatta la tua banca per verificare di non aver superato il limite autorizzato.

Codici promozionali

Come faccio a ottenere un codice promozionale di benvenuto?

Dopo esserti iscritto alla nostra newsletter, riceverai un’email contenente un codice promozionale di benvenuto che ti darà diritto al 10% di sconto sul tuo primo acquisto. I codici promozionali non sono cumulabili con altre offerte in corso. Eventuali esclusioni saranno indicate nella tua email di benvenuto.

Quando posso utilizzare il mio codice promozionale di benvenuto?

Il tuo codice di benvenuto scadrà 30 giorni dopo la sua emissione. La data di scadenza sarà chiaramente indicata nell’email che riceverai. Il codice può essere utilizzato una sola volta.

Dove devo inserire il codice promozionale?

Per utilizzare il tuo codice promozionale, aggiungi gli articoli che desideri al carrello e procedi al checkout. Nel riepilogo dell’ordine troverai il campo dedicato ai codici sconto, dove potrai inserirlo.

È possibile inserire un codice promozionale dopo aver finalizzato l’ordine?

Non è possibile applicare un codice promozionale dopo che l’ordine è stato finalizzato. Se l’ordine è ancora in elaborazione, puoi annullarlo e inserirne uno nuovo utilizzando il codice.