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¿Cuándo veré la actualización de mi saldo?

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Pagos

¿Cuándo veré la actualización de mi saldo?

Cuando tu pedido se haya realizado y procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación. El cargo se efectuará en el momento de la compra o después del envío, según el método de pago utilizado. Puedes consultar más información en nuestra Política de Pagos.

¿Los precios incluyen el IVA?

Todos nuestros precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) correspondiente, que aparecerá desglosado durante el proceso de pago junto con los posibles gastos de envío.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Puedes encontrar la lista completa de métodos de pago aceptados en nuestra Política de Pagos. Ten en cuenta que las opciones disponibles pueden variar según el país o la ubicación.

¿Es seguro comprar online en Altra?

En nuestra tienda online garantizamos un alto nivel de seguridad. Todas las transacciones con tarjeta de crédito o débito se procesan a través de Adyen Limited y su grupo de empresas, una pasarela de pago segura encargada de gestionar tus datos de forma protegida. Además, tus datos bancarios se envían mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer) y se transfieren a un entorno completamente seguro.

¿Por qué se ha rechazado mi pago?

Tu pago puede haber sido rechazado por alguno de los siguientes motivos:

- La tarjeta ha caducado: comprueba que sigue siendo válida.

- Se han introducido datos incorrectos: revisa que todos los campos requeridos estén completos y correctos.

- Se ha alcanzado el límite de crédito: contacta con tu banco para comprobar que no has superado el límite autorizado.

Códigos promocionales

¿Cómo consigo un código promocional de bienvenida?

Después de suscribirte a nuestro boletín, recibirás un correo electrónico con un código promocional de bienvenida que te dará un 10 % de descuento en tu primera compra. Los códigos promocionales no son acumulables con otras promociones vigentes. Cualquier posible exclusión aparecerá indicada en tu correo de bienvenida.

¿Cuándo puedo utilizar mi código promocional de bienvenida?

Tu código de bienvenida caducará 30 días después de su emisión, y esta información aparecerá claramente indicada en el correo electrónico que recibirás. El código solo puede utilizarse una vez.

¿Dónde debo introducir mi código promocional?

Para utilizar tu código promocional, añade los artículos que desees a tu cesta y continúa al proceso de pago. Encontrarás el campo destinado a códigos de descuento en el resumen del pedido, donde podrás introducir tu código.

¿Es posible introducir un código promocional una vez finalizado el pedido?

No es posible añadir un código promocional una vez que el pedido ha sido finalizado. Si el pedido aún está en proceso, puedes cancelarlo y realizar uno nuevo introduciendo el código correspondiente.