Reembolsos y cambios

¿Cuánto tardaré en recibir el reembolso?

Cuando tu devolución llegue a nuestro almacén, se inspeccionará para comprobar su estado, lo que puede tardar unos días laborables. Te notificaremos cuando la recibamos. Si cumple con los requisitos, emitiremos el reembolso en un plazo de hasta 10 días laborables (según el método de pago), a partir del correo electrónico de confirmación. El reembolso se procesará al método de pago original.

Devoluciones

¿Qué sucede si no me gustan las zapatillas que he pedido?

Puedes devolver tus artículos en un plazo de 30 días desde su recepción. Solo debes asegurarte de que estén nuevos, sin usar y en su embalaje original. Actualmente no ofrecemos cambios (aunque estamos trabajando en ello), por lo que procederemos a reembolsarte y deberás realizar un nuevo pedido si deseas otro modelo o talla.

¿Qué requisitos debe cumplir mi devolución?

Asegúrate de devolver el artículo en su estado original: completo, en su embalaje original y en perfectas condiciones, sin usar. Puedes probártelo en interiores para comprobar el ajuste y las características, siempre manipulándolo con cuidado. Puedes seguir nuestro proceso de devoluciones y consultar más información en nuestra Política de Devoluciones.

¿Cuándo puedo devolver mi pedido?

Tienes hasta 30 días naturales para devolver tu pedido a partir de la fecha de entrega.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Puedes encontrar todos los pasos e instrucciones para realizar una devolución consultando nuestra Política de Devoluciones.

¿Cómo sé si habéis recibido mi devolución?

En cuanto recibamos tu devolución, te enviaremos una notificación por correo electrónico.

¿Puedo cambiar mi pedido por otro modelo, talla o color?

Actualmente no ofrecemos cambios, aunque es algo en lo que estamos trabajando. Si deseas una talla o color diferente, deberás devolver el artículo y realizar un nuevo pedido. Tu devolución será reembolsada cuando llegue a nuestro almacén y se procese. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

¿Cuánto cuesta devolver un artículo?

Las devoluciones son actualmente gratuitas. Consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener más información.